A NRF (National Retail Federation) é considerada a maior e mais importante feira do varejo do mundo, reunindo anualmente milhares de profissionais do setor para discutir as tendências e inovações do mercado. Este ano, a delegação da escola de negócios Startse esteve presente no evento e pôde vivenciar de perto as principais novidades e aprendizados que a feira trouxe. Neste artigo, vamos compartilhar os principais insights e lições que a equipe trouxe exclusivamente para a coluna.
Um dos temas mais abordados na NRF foi a transformação digital do varejo. O cenário atual exige que as empresas estejam cada vez mais conectadas e presentes no mundo digital, oferecendo uma experiência omnichannel (integração entre os canais de venda) para seus clientes. Segundo a delegação da Startse, essa é uma tendência que veio para ficar e que deve ser abraçada pelas empresas que desejam se destacar no mercado.
Além disso, a personalização também foi um dos assuntos mais discutidos na NRF. Cada vez mais os consumidores esperam que as marcas ofereçam produtos e serviços que atendam às suas necessidades individuais. Para isso, a tecnologia tem um papel fundamental, possibilitando a coleta e análise de dados que permitem às empresas conhecerem melhor seus clientes e personalizarem suas ofertas. A equipe da Startse destacou que a personalização é uma forma de criar uma conexão emocional com o consumidor, gerando fidelização e aumentando as chances de recompra.
Outro ponto importante abordado na feira foi a importância da experiência do cliente. Com a concorrência cada vez maior, é essencial que as empresas se preocupem em oferecer uma experiência diferenciada e memorável aos seus consumidores. Isso inclui desde a ambientação das lojas físicas até a facilidade e praticidade no processo de compra. A delegação da Startse ressaltou que, além de proporcionar uma boa experiência, as empresas também devem investir em atendimento de qualidade, com uma equipe preparada e engajada para atender os clientes de forma eficiente.
Uma das grandes tendências do varejo que foi apresentada na NRF é o conceito de retailtainment, que consiste em levar uma experiência de entretenimento para dentro das lojas. Isso pode ser feito de diversas maneiras, como eventos, shows e até mesmo espaços de convivência. Segundo a equipe da Startse, essa é uma forma de atrair os consumidores para dentro das lojas e criar uma conexão emocional com a marca.
Além das tendências e novidades do mercado, a NRF também proporcionou uma oportunidade para a delegação da Startse conhecer cases de sucesso e boas práticas de empresas renomadas do varejo. Foram apresentados exemplos de marcas que conseguiram se reinventar e se adaptar às mudanças do mercado, como a Nike e a Amazon. A equipe destacou que esses cases inspiraram e mostraram que é possível se manter relevante no mercado, mesmo diante de um cenário de constantes transformações.
Por fim, a NRF também ofereceu diversas palestras e workshops sobre liderança e gestão de negócios. Segundo a delegação da Startse, esse foi um dos aprendizados mais valiosos da feira. A equipe pôde conhecer diferentes formas de liderar e gerir equipes, além de absorver conhecimentos sobre empreendedorismo e inovação. Esses aprendizados são essenciais para os profissionais que desejam se destacar no mercado e liderar equipes de forma eficiente.
Em suma, a NRF se mostrou uma experiência enriquecedora e inspiradora para a delegação da Startse. As tendências e aprendizados apresentados na feira reforçam a importância da transformação digital, personalização, experiência do cliente e liderança para o sucesso das empresas no varejo
